Termos de uso

1. O que é o serviço

O MuvvoFit é um sistema para personal trainers acompanharem seus alunos: cadastro de alunos, anamnese, avaliação física, montagem de treinos (inclusive com ajuda de inteligência artificial), app do aluno com a marca do personal, registro dos treinos feitos, chat, agenda e organização das cobranças dos alunos.

Estes termos valem para quem usa o sistema: o personal (quem assina e usa o painel) e o aluno (quem usa o app a convite do seu personal). Ao criar a conta ou continuar usando o sistema, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

O serviço é oferecido por razão social a definir, CNPJ a definir, chamada aqui de “nós”.

2. Sua conta

• O personal precisa ter 18 anos ou mais e usar o sistema na sua atividade profissional.
• Use dados verdadeiros e mantenha seu e-mail atualizado: é por ele que mandamos avisos da conta e da cobrança.
• A senha é pessoal. Não compartilhe a conta. Se suspeitar que alguém entrou nela, troque a senha e fale com a gente.
• Cada aluno entra com a própria conta, pelo convite do seu personal. A conta do aluno fica ligada ao personal que o convidou.

3. Teste grátis, planos e pagamento (personal)

• A conta nova tem 14 dias grátis, sem cartão. No fim do teste, para continuar usando, o personal escolhe um plano.
• Os planos, preços e limites (número de alunos e de usos da IA) estão na página Minha assinatura. O pagamento pode ser mensal ou anual, por cartão de crédito, Pix ou boleto, processado pelo Mercado Pago.
• Renovação automática: no cartão, a assinatura renova sozinha no fim de cada período e é cobrada no mesmo cartão. No Pix e no boleto, mandamos a fatura alguns dias antes de vencer. Avisamos por e-mail antes de renovar o plano anual.
• Atraso: se o pagamento não cair, a conta continua funcionando por 7 dias. Depois disso, fica só para consulta (você vê tudo, mas não monta nem edita) até o pagamento ser feito. Nada é apagado por causa de atraso, e os alunos continuam vendo os treinos.
• Troca de plano: subir de plano libera na hora e o novo valor vale a partir da próxima cobrança. Descer de plano vale a partir da próxima cobrança.
• Cancelamento: é feito a qualquer momento em Minha assinatura, sem multa. Você continua usando até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
• Arrependimento: em até 7 dias depois do primeiro pagamento, você pode pedir o dinheiro de volta por inteiro, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• A nota fiscal de cada pagamento é enviada para o e-mail cadastrado nos dados da nota.
• Se os preços mudarem, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. O preço novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

4. Responsabilidades do personal

O sistema é uma ferramenta de trabalho. Quem prescreve e acompanha o treino é o personal, que é o profissional responsável pelo atendimento. Por isso:

• Você é responsável pelos treinos, cargas e orientações que passa aos alunos, de acordo com as regras da sua profissão.
• A inteligência artificial só sugere. Ela pode errar. Revise tudo antes de publicar para o aluno, principalmente para quem tem lesão, doença ou precisa de liberação médica.
• A Iara, sua assistente, só faz o que você confirmar. Ela pode entender errado: confira o cartão antes de tocar em Confirmar. O que ela grava depois da sua confirmação vale como se você tivesse feito na tela. Os textos que ela escreve por você (como a resposta de um check-in ou um aviso na Turma) são rascunhos: só chegam aos alunos depois que você confere e confirma.
• Os dados dos seus alunos são seus para cuidar: você decide o que cadastrar e para quê. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você é o controlador desses dados e nós somos o operador, que trata os dados só para fazer o sistema funcionar para você. Veja os detalhes na Política de privacidade.
• Cadastre apenas alunos que você atende de verdade e informe a eles que usa o sistema. Para alunos menores de 18 anos, tenha a autorização do responsável.
• Fotos, vídeos e textos que você envia precisam ser seus ou ter autorização de uso.
• As cobranças entre você e seus alunos são de vocês: o sistema ajuda a organizar, e o dinheiro vai direto para você. Se você conectar sua conta do Mercado Pago, os alunos também podem pagar pelo app (veja Pagamentos dos alunos pelo app).

5. Pagamentos dos alunos pelo app

• É opcional. O personal pode conectar a conta dele do Mercado Pago para que os alunos paguem a mensalidade no app, e escolhe as formas: Pix, cartão de crédito (à vista, parcelado nos planos de mais de um mês ou com cobrança automática todo mês) e boleto. Pode mudar as formas ou desconectar quando quiser.
• Ao conectar, o personal autoriza o sistema a criar cobranças na conta dele do Mercado Pago e a conferir se foram pagas. Saldo, saques e senha continuam só com ele. O acesso que o Mercado Pago entrega fica guardado cifrado e é apagado ao desconectar.
• O dinheiro vai direto do aluno para a conta do Mercado Pago do personal. Nós não recebemos, não guardamos e não repassamos esse dinheiro, e não somos parte do acordo de pagamento entre o personal e o aluno.
• Taxas: o Mercado Pago cobra do personal a taxa da conta dele, pelas condições do próprio Mercado Pago. A taxa do sistema sobre esses pagamentos hoje é de 0%. Se ela mudar, avisamos os personais conectados com pelo menos 30 dias de antecedência, e a taxa nova só vale para cobranças criadas depois dessa data. Quando houver taxa do sistema, ela é separada pelo próprio Mercado Pago na hora do pagamento.
• Baixa automática: quando o Mercado Pago confirma o pagamento, a mensalidade fica paga no sistema e a próxima é criada. Pagamentos feitos por fora continuam sendo marcados pelo personal.
• Cobrança automática no cartão: só existe se o aluno ligar, no app. Ele autoriza o Mercado Pago a cobrar no cartão dele o valor da mensalidade, na data de vencimento, até desligar. O aluno pode desligar a qualquer momento no app, e o personal também pode desligar pela ficha do aluno. O sistema desliga sozinho quando o plano do aluno acaba, quando o aluno sai e quando o personal desconecta o Mercado Pago. Se o cartão for recusado, o Mercado Pago tenta de novo por alguns dias e o aluno é avisado; depois de várias recusas o próprio Mercado Pago encerra a cobrança. Quando houver taxa do sistema, ela não vale para a cobrança automática.
• Devoluções, cancelamentos, contestações e qualquer problema com o pagamento são resolvidos entre o personal, o aluno e o Mercado Pago, pelas regras do Mercado Pago. O personal é responsável pelos valores que cobra, pelos recibos e pelas obrigações fiscais da atividade dele.
• O uso do Mercado Pago também segue os termos e a política de privacidade do próprio Mercado Pago.

6. Para o aluno

• Seu treino é montado e acompanhado pelo seu personal. Dúvidas sobre o treino, fale com ele.
• Responda a anamnese com sinceridade. O sistema não substitui avaliação médica. Se sentir dor no peito, falta de ar, tontura ou qualquer mal estar, pare o treino e procure atendimento médico.
• Seus dados de saúde só são usados com a sua autorização, que você pode retirar quando quiser (veja a Política de privacidade).
• Se o seu personal recebe pelo app, você pode pagar a mensalidade com Pix, cartão de crédito ou boleto (as formas que ele aceitar). O pagamento é processado pelo Mercado Pago e o valor vai direto para o personal. Dúvidas sobre cobrança ou devolução, fale com ele.
• Se você ligar a cobrança automática no cartão, a mensalidade é cobrada sozinha no vencimento, no valor do seu plano, até você desligar. Dá para desligar ou trocar o cartão quando quiser, em Conta, no app. Para conferir o cartão, o Mercado Pago pode fazer uma cobrança pequena de teste e devolver em seguida.
• Na Comunidade da turma (quando o seu personal liga), o que você posta é visto pelos outros alunos ativos dele. Poste só o que é seu e o que você quer mostrar, e respeite os colegas. O personal pode apagar posts e comentários e pausar quem passar do ponto. Você pode apagar o que postou e denunciar o que incomodar. Seu perfil na turma (foto, capa e bio) também é visto pelos colegas. Se o personal deixar, os alunos conversam no particular: você escolhe em Conta se aceita mensagens de colegas, pode bloquear quem quiser e denunciar uma conversa ao personal (ele recebe as últimas mensagens dela para decidir, e pode encerrar a conversa ou pausar quem passou do ponto). Stories somem em 24 horas e seguem as mesmas regras dos posts. Se o personal ligar o ranking da semana, seu primeiro nome e quantos dias você treinou aparecem para a turma; você pode sair do ranking quando quiser.
• Se você deixar de ser aluno desse personal, ele pode desligar o seu acesso ao app.

7. O que não pode

• Usar o sistema para algo ilegal, enganar pessoas ou enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual ou violento.
• Assediar ou expor outros usuários, no chat, nos grupos ou na comunidade da turma.
• Postar na comunidade foto ou dado de outra pessoa sem ela concordar, vender produtos ou fazer propaganda sem o personal autorizar.
• Tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano, atacar, copiar ou revender o sistema.
• Enviar vírus ou arquivos que prejudiquem o sistema ou outros usuários.

8. Funcionamento e suporte

Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, com cópias de segurança dos dados. Mesmo assim, podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de serviços que usamos (internet, hospedagem, pagamentos). Quando der, avisamos antes.

O sistema muda e melhora com o tempo. Podemos criar, mudar ou retirar funções, sempre buscando não prejudicar quem já usa.

9. O que é de quem

O sistema (programa, telas, marca e biblioteca de exercícios) é nosso. O conteúdo que você coloca nele (seus alunos, treinos, fotos, textos e sua marca) é seu. Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo só para prestar o serviço para você.

Você pode exportar seus dados e, ao encerrar a conta, pedir que sejam apagados, como explica a Política de privacidade.

10. Limites da nossa responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por:

• lesões, problemas de saúde ou resultados ligados aos treinos e orientações, que são responsabilidade do profissional que atende o aluno;
• decisões tomadas com base em sugestões da inteligência artificial sem a revisão do personal;
• dados errados cadastrados pelos próprios usuários;
• falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle (internet, operadora de celular, banco).

Nada aqui tira direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou a lei, ou que coloque outros usuários em risco. Quando possível, avisamos antes e damos a chance de corrigir.

12. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo importante, avisamos no sistema e pedimos que você leia e aceite de novo. A data da versão fica no topo desta página.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Se você for consumidor, vale o foro da sua cidade. Nos demais casos, fica escolhido o foro de cidade a definir.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos: e-mail de contato a definir.